Na de recente black-outs van Reddit hebben de topmanagers van Google naar verluidt de ontevredenheid van gebruikers over de huidige zoekervaring erkend. Als reactie hierop onderneemt Google stappen om de resultaten van de zoekmachine te verbeteren. Google heeft onlangs een nieuwe Insights-functie geïntroduceerd om zoekers gedetailleerdere antwoorden te bieden. Prospects leveren content van fora en video’s op platformen als YouTube, TikTok, Reddit en Quora. Google hoopt dat het toevoegen van inhoud uit meer bronnen de kwaliteit en reikwijdte van de informatie die zoekers ontvangen, zal verbeteren. Maar het is onduidelijk of de nieuwe functie breed genoeg is om klachten van gebruikers over Google Zoeken te behandelen.
De black-out van Reddit en de impact ervan op Google Zoeken
Google-zoekers hebben in het verleden zoekopdrachten gekoppeld aan Reddit om nuttige bronnen over specifieke onderwerpen te vinden. De effectiviteit van deze tactiek leed echter toen duizenden Reddit-forums eerder deze maand offline gingen. Moderators van de meest populaire forums hebben hun pagina’s privé gemaakt uit wijdverbreid protest tegen het besluit van Reddit om ontwikkelaars te laten betalen voor toegang tot hun gegevens. Leidinggevenden van Google, waaronder Prabhakar Raghavan, Google’s hoofd zoeken, en Sundar Pichai, CEO, erkenden het probleem tijdens een bedrijfsbrede bijeenkomst. Volgens CNBC erkende Raghavan dat gebruikers ongelukkig zijn en benadrukte hij de noodzaak om ze gelukkig te maken in reactie op de opmerking van een werknemer over negatieve gebruikersfeedback over te veel advertenties en irrelevante resultaten. Pichai gelooft dat gebruikers op zoek zijn naar “meer gedetailleerde antwoorden”, door de namen van forumsites zoals Reddit aan hun zoekopdrachten toe te voegen. Hij zei dat mensen niet zozeer “blauwdrukken” willen als wel allesomvattende oplossingen.
Google’s benadering van zoekoptimalisatie
Een van Google’s belangrijkste initiatieven voor betere zoekresultaten is de nieuw geïntroduceerde “Perspectives”-functie. Raghavan suggereerde dat de introductie van “Perspectives” een manier zou kunnen zijn om betere resultaten te bieden zonder dat gebruikers Reddit aan hun zoekopdrachten hoeven toe te voegen. Maar Google geeft toe dat het oplossen van het probleem met de zoekkwaliteit niet zo eenvoudig is als het implementeren van inzichten of meer vertrouwen op AI. Hoewel Google grote vooruitgang heeft geboekt op het gebied van AI, met de lancering van Bard, een concurrent van ChatGPT, en werkt aan een inspanning genaamd Search Generative Experience, erkennen leidinggevenden dat AI alleen de kwaliteit niet zal verbeteren.
De toekomst van Google Zoeken
Hoewel Perspectives een van de stappen van Google is om het probleem van authentieke discussie en uitgebreide antwoorden aan te pakken, is het niet de enige oplossing voor het probleem. Lara Levin, een woordvoerster van Google, vertelt CNBC dat zoeken “voldoet aan de overgrote meerderheid van de gebruikersbehoeften” en dat Google de zoekfunctie voortdurend verbetert om aan de veranderende gebruikersbehoeften te voldoen. Ze voegde eraan toe dat functies zoals het Perspectives-filter deel uitmaken van de manier waarop Google ervoor zorgt dat mensen de meest bruikbare informatie op Google blijven vinden uit verschillende bronnen en indelingen. Ondanks deze inspanningen zijn velen van mening dat Google zich moet concentreren op ontwikkeling traditioneel zoekresultaten zijn nuttiger, met het argument dat deze resultaten Google hebben gemaakt tot wat het nu is.
Bron: Rohit-Tripathi/Shutterstock