Catastrofale metafout resulteerde in buitensporige kosten boven de gemiddelde CPA

Op zondag zagen verschillende Meta-adverteerders dat hun accounts binnen enkele uren tot vier keer hun dagbudget uitgeven. Adverteerders zagen hun gemiddelde CPA (kosten per acquisitie) in dezelfde periode ook bijna verdrievoudigen. Wat is er gebeurd. Meta zweeg hierover. Ze hebben de kwestie niet publiekelijk aangepakt of een verklaring afgegeven. Maar Curt Maly, medewerker van Search Engine Land, die deel uitmaakt van de Advertiser Meta Group van Facebook, zei dat hij de volgende verklaring op de Meta Group plaatste: “Eerder gisteren om 1:00 uur ’s nachts. PT, het probleem heeft ertoe geleid dat sommige advertenties, voornamelijk op Facebook (en in mindere mate Instagram), meer variabiliteit hebben in kosten en bezorging. Dit probleem is sindsdien opgelost en u zou moeten zien dat campagne-inzendingen terugkeren naar normale platforms, inclusief het Audience Network. Als u uw campagnes vanwege dit probleem heeft onderbroken, moet u ze nu annuleren. We hebben de hoofdoorzaak van dit probleem geïdentificeerd – een probleem met een geautomatiseerd systeem – en hebben stappen ondernomen om onze systemen te verbeteren. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor uw begrip en geduld gedurende deze tijd. We onderzoeken nog steeds de algehele impact van dit probleem, inclusief de mogelijkheid om terugbetalingen te doen aan adverteerders. Meta-woordvoerder Dus, een paar dingen met deze verklaring zegt Maly:

1. Facebook automatiseert alles, dus het is geen verrassing
2. Ik ben verbaasd over hoe dit een wereldwijd probleem was, gezien over de hele wereld. Meestal test Meta nieuwe automatisering in kleine batches, er ging iets kapot.
3. Meta automatiseert alles, van advertentiebeoordeling, advertentieaccountbeoordeling, klantenservice en meer. Op dit moment is automatiseren, automatiseren, automatiseren de enige manier voor META om te schalen en winstgevender te worden met advertenties.
4. Meta gebruikte automatisering om onderbroken advertenties opnieuw te activeren. Hoe wist Meta welke advertenties wereldwijd opnieuw moesten worden ingeschakeld? Ik weet zeker dat er veel mensen waren die advertenties hebben onderbroken en wilden dat ze onderbroken bleven.

Krekels van Meta. Meta heeft geen openbare verklaring afgegeven of de kwestie op Twitter of een ander platform (open voor het grote publiek) behandeld. Als Google een probleem heeft, zit Ginny Marvin, specialist in advertentierelaties, er tenminste bovenop. Meta heeft een crashtool die je kunt gebruiken om te zien of er bekende crashes zijn. Zondag gaf hij aan dat er “aanzienlijke verstoring” was in de categorie advertentieweergave. Nu is deze toestand weer normaal. Wat een puinhoop. Dit is wat andere adverteerders ervaren. Als u ziet dat uw FB-advertenties vandaag te veel uitgeven…

En u verhoogt uw CPMS met meer dan 200%…

Je bent niet de enige.

Hopelijk lost FB dit zo snel mogelijk op en geven we ons allemaal een terugbetaling. pic.twitter.com/EUa4csPiZ9 — Mark William | Koning van Facebook-advertenties (@immarkwilliam) 2023 23 april GROTE PSA

Van meerdere advertentieaccounts en van andere adverteerders zien we vanmorgen FB-advertenties niet kloppen.

Vraag uw bureau of media-inkopers om zo snel mogelijk te controleren.

Sommige van onze klanten hebben hun hele dagbudget al uitgegeven — Nik Sharma (@mrsharma) 23 maart 2023 23 april Nog iemand die dit ziet? https://t.co/rwwASBrolt – Ryan Banks (@Ryan12Banks) 2023 23 april Waarom kan het ons schelen? Dit is een grote storing die elke Facebook-adverteerder kan treffen. Controleer uw advertentiecampagnes en onderbreek campagnes die te veel uitgeven. We weten niet precies of Facebook een terugbetaling zal doen, wat het probleem heeft veroorzaakt, of het is opgelost of hoe ze het gaan repareren, maar kom later terug voor meer informatie. De post Catastrofale metafout veroorzaakte exorbitante kosten, hoger dan gemiddelde CPA’s verscheen eerst op Search Engine Land.